Chez Raven, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours. Cela signifie que, quelle que soit la raison, vous pouvez retourner un produit ou votre commande dans les 14 jours. Si le produit ne vous plaît pas, s'il ne correspond pas à vos attentes ou si vous avez changé d'avis, pas de problème ! Si vous renvoyez le produit, le prix d'achat sera crédité sur votre compte le plus rapidement possible, mais dans les 14 jours. Vous pouvez bien sûr choisir un autre article pour le même montant.
Certaines conditions s'appliquent toutefois au retour de votre produit pendant le délai de rétractation. Les conditions :
- Le délai de retour de 14 jours commence un jour après la réception de la marchandise.
- Les produits doivent être retournés complets et dans leur emballage d'origine.
- Les articles retournés doivent être inutilisés, propres et pouvoir être vendus comme neufs.
- Les DVD, livres, magazines et chèques-cadeaux ne peuvent pas être retournés.
- Les articles consommables tels que les appâts, les liquides et les aliments pour animaux ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été ouverts.
Malheureusement, les frais de renvoi de ces articles sont à votre charge. En tant que consommateur, vous assumez le risque d'endommagement ou de perte pendant le transport. Emballez bien les articles et conservez la preuve de livraison jusqu'à ce que vous receviez une réponse de notre part.