Bestellen en betalen

Bestellen en betalen

Stap voor stap uitgelegd

Veelgestelde vragen

Heb je vragen over het bestellen of betalen van onze producten? Geen probleem, hier vind je het antwoord op veelgestelde vragen. Wij helpen je graag!

» Hoe kan ik een artikel zoeken op de website? 

Er zijn meerdere manieren om artikelen te vinden op onze website. Hieronder een overzicht van de opties:

 

  • Zoeken op trefwoord of artikelnummer in de zwarte zoekbalk in het midden van onze startpagina.
  • Zoeken via een categorie. In de groene balk onder de zoekbalk staan alle categorieën waarvan wij artikelen hebben. Door op 1 van deze categorieën te klikken kan je specifieker en gerichter zoeken naar jouw perfecte hengelspullen!
  • Op de startpagina staan onze aanbiedingen. 

» Kan ik telefonisch bestellen 

Nee, dit kan helaas niet. Je kan alles via onze website bestellen. Je hebt hier niet verplicht een account voor nodig, dus het kan makkelijk en snel!  

» Ik kan een artikel, kleur of maat niet vinden. Is dit artikel nog te bestellen? 

Als een artikel niet meer op onze website te vinden is of er staat op de productpagina dat deze is uitverkocht, dan is deze helaas niet meer te krijgen. Zodra dit product weer leverbaar zal deze weer op de website verschijnen. Houd dus altijd de website in de gaten!  

» Is het mogelijk mijn bestelling te annuleren? 

De bestelling annuleren kan zolang deze nog niet door ons is verzonden. Indien wij hem nog niet hebben verzonden kan je contact opnemen via de mail: post@raven.nl.  Mocht dit wel het geval zijn, is het helaas niet mogelijk om nog te annuleren en zal je de order nog kunnen retourneren. Meer informatie hierover vind hier bij  ’Retouren en ruilen. 

» Is het mogelijk om in termijnen te betalen? 

Ja, deze optie is er. Belangrijk om te vermelden is dat dit kan met aankopen vanaf €250. Wil je precies weten hoe deze optie genaamd “betaalplan” werkt? Check dan hier hoe betalen per maand  werkt.  

» Ik heb een vouchercode, waar kan ik deze invullen? 

Deze kan ingevuld worden bij de stap na het winkelmandje; gegevens. Hier kan je klikken op het kopje “overige betaalmethodes & cadeaupas/Kortingscodes”.  

» Foutmelding bij betalen? 

De eerste stap die je zelf kan ondernemen als er een foutmelding is bij het betalen is je eigen rekening controleren of het geld is afgeschreven. Mocht het geld zijn afgeschreven check dan snel of je een bevestigingsmail hebt ontvangen. Als je geld wel is afgeschreven maar je hebt geen mail ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via post@raven.nl 

» Kan ik een cadeaubon inwisselen in de webshop? 

Op de cadeaubon staat een code. Deze kan ingevuld worden bij de stap na het winkelmandje; gegevens. Hier kan je klikken op het kopje “overige betaalmethodes & cadeaupas/Kortingscodes”. Let wel: je code is uniek en kan maar eenmalig gebruikt worden.  

» Hoe veilig is mijn betaling? 

Al onze betalingen worden verwerkt door Multisafepay. Dit bedrijf regelt voor vele grote webshops de online betalingen en zij worden elke dag grondig gescand op virussen en andere problemen. Alle online betalingen vinden plaats op een beveiligde verbinding. Twijfel? Let op het slotje boven in de adresbalk of op de https:// in de adresbalk. Als één van deze dingen te zien is en je komt direct uit onze winkelwagen is de betaling veilig. Neem bij twijfel altijd contact op met onze klantenservice.  

»Hoe kan ik mijn bestelling betalen? 

Nadat je alle spullen hebt verzameld in je winkelmand kom je in het scherm “gegevens”. Hier kun je aangeven op welke manier je wil betalen.

De betaalmogelijkheden zijn:

 
  • iDeal 
  • iDeal is verreweg de meest gebruikte betaalmethode in Nederland. Met iDeal maak je eenvoudig het verschuldigde bedrag over via je eigen vertrouwde bankomgeving. Alle grotere Nederlandse banken zijn aangesloten bij iDeal. Klik hier voor meer informatie over iDeal.

    Voor een betaling met iDeal betaal je geen extra kosten.

      

     

  • Achteraf betalen (+€1,50) 
  • Betaal je liever achteraf? Kies dan voor de betaalmethode 'Betaal na ontvangst'. Je ontvangt dan 2 dagen na verzending van je pakket een factuur die je dient te betalen.

    Het minimale bestelbedrag met deze betaalmethode is €15. Het maximale bestelbedrag voor de eerste bestelling is €150, voor volgende bestellingen is dit €300.

    Let op: De factuur wordt via mail verzonden en deze kan in de ongewenste of SPAM map terecht komen. Controleer deze map dus als je geen factuur hebt ontvangen binnen 3 dagen na verzending van het pakket.

    De factuur dient binnen 21 dagen betaald te worden.

    Controle voor betaal na ontvangst wordt door Multisafepay gedaan. Neem bij problemen met deze betaalmethode tussen 09:00 en 17:30 contact op met Multisafepay: 020-8500500 of klik hier voor het contactformulier.

    Let op: Betaal na ontvangst is alleen beschikbaar in Nederland.

      

     

  • MasterCard 
  • Reken eenvoudig af met je creditcard. Omdat met creditcards nog wel eens fraude voor wil komen raden we je aan om een securecode in te stellen. Klik hier om een securecode in te stellen voor je creditcard. Er gaan bij ons alarmbellen af als een creditcard in een land gebruikt wordt dat ver weg ligt van het land waar hij is aangekocht en de bestelling "onlogisch" is. Bij twijfel kun je altijd contact  opnemen.

      

     

  • Visa 
  • Reken eenvoudig af met je creditcard. Omdat met creditcards nog wel eens fraude voor wil komen raden we je aan om een securecode in te stellen. Klik hier om een securecode in te stellen voor je creditcard. Er gaan bij ons alarmbellen af als een creditcard in een land gebruikt wordt dat ver weg ligt van het land waar hij is aangekocht en de bestelling "onlogisch" is. Bij twijfel kun je altijd contact  opnemen.

      

     

  • PayPal (+€0,50) 
  • Met PayPal kan je makkelijk en veilig online betalen. PayPal is een tussenschakel bij online betalingen. Het voordeel hierbij is dat de betaling gebruik maakt van een emailadres. Dit betekent dat er feitelijk geen informatie rondom creditcard of betaalrekening aan derden wordt verstrekt. 

    Let op: Voor een betaling met PayPal betaal je €0,50 extra

      

     

  • Bancontact Mr Cash 
  • 58% van de Belgen gebruikt Mister Cash als betaalmethode. Mister Cash is een directe en veilige betaling. Vergelijkbaar met het nederlandse iDeal. Voor meer informatie kun je terecht op: https://www.bancontact.com

      

     

  • Betaalplan 
  • Betaalplan is een betaalmogelijkheid in ons winkelmandje waarmee jij je aankopen voor een laag bedrag per maand terugbetaalt in termijnen. Het minimale bestelbedrag voor deze betaalmethode is €250,-. Voor meer informatie: Betaalplan  

  • SOFORT Banking 
  • SOFORT banking is een Europese versie van iDeal en wordt op dit moment gebruikt in België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Spanje, Italië, Frankrijk en Polen. Een SOFORT betaling is vergelijkbaar met een iDeal betaling. Voor ondersteunde banken en meer informatie kun je terecht op: https://www.sofort.com  

  • Raven Cadeaubon 
  • Een Raven Hengelsport Cadeaubon

    Raven Hengelsport Cadeaubon kun je gemakkelijk omwisselen in de winkel of op onze webshop. Als je hem in de winkel wil gebruiken, kras de kraslaag dan niet open. Wil je hem online inwisselen? Volg dan de onderstaande stappen:

    • Kras de kraslaag open met een muntje of je nagels
    • Leg de producten die je wilt bestellen in het winkelmandje
    • Klik op de gegevenspagina op ''overige betaalmethodes''
    • Vul hier de code inclusief streepjes in (niet hoofdlettergevoelig)
    • Je ziet de cadeaubon nu terug in je winkelmandje

    Wordt de cadeaubon niet automatisch verwerkt? Probeer dan de pagina opnieuw te laden.

    Let op: De cadeaubon is niet in delen te gebruiken. Dat betekent dat de cadeaubon in één keer moet worden gebruikt en er geen resttegoed op de pas blijft staan.

    Unieke kortingscode 

    Vul je (unieke)code in op de afrekenpagina bij stap 3 Ik betaal met. Klik op >Overige Betaalmethodes en vervolgens is onderaan het invoerveld Cadeaupas of unieke kortingscode toevoegen te vinden.   

  • Indien op voorraad, voor 21:00 besteld, morgen in huis!
  • Gratis verzending bij een bestelling van €50,- of meer
  • 14 dagen niet goed geld terug