• Alles voor de hengelsporter sinds 1974
  • Voor 21:00 besteld, direct verzonden!
  • Gratis verzending vanaf € 75,-

Retourneren & Ruilen

Retourneren

Wil je iets uit je bestelling retourneren?

Natuurlijk, geen probleem! Bij Raven heb je 30 dagen de tijd om je product(en) retour te melden en te verzenden. Om het voor jou gemakkelijk te maken hebben we hieronder de stappen uitgelegd.

Lees onderaan deze pagina nog wel even goed de voorwaarden voor het retourneren van producten. Wist je trouwens dat je producten gratis kunt retourneren in onze winkels?


Raven footerNoteer op de pakbon de reden van retour en voeg deze bij je zending.



Raven footerMeld eenvoudig en snel online jouw retourzending bij ons aan.



Raven footerVolg de stappen om de aanmelding te voltooien, dit kost maar 1 minuut van je tijd.



Raven footerBetaal veilig en snel jouw retourlabel via Returnista.



Raven footerPrint het retourlabel en breng jouw retourpakket naar een DHL of UPS punt of laat het thuis ophalen.



Raven footerNa ontvangst van je retourzendingstorten wij binnen 10 werkdagen je geld terug.



KLIK HIER OM JE RETOUR AAN TE MELDEN!

Retourneren

Wil je iets uit je bestelling retourneren?

Natuurlijk, geen probleem! Bij Raven heb je 30 dagen de tijd om je product(en) retour te melden en te verzenden. Om het voor jou gemakkelijk te maken hebben we hieronder de stappen uitgelegd. Lees onderaan deze pagina nog wel even goed de voorwaarden voor het retourneren van producten. Wist je trouwens dat je producten gratis kunt retourneren in onze winkels?


   Noteer op de pakbon de reden van retour en voeg deze bij je zending.

Raven footer   Meld eenvoudig en snel online jouw retourzending bij ons aan.

   Volg de stappen om de aanmelding te voltooien, dit kost maar 1 minuut van je tijd.

   Betaal veilig en snel jouw retourlabel via Returnista.

   Print het retourlabel en breng jouw retourpakket naar een DHL of UPS punt of laat het thuis ophalen.

   Na ontvangst van je retourzending storten wij binnen 10 werkdagen je geld terug.



KLIK HIER OM JE RETOUR AAN TE MELDEN!

Retourneren & Ruilen

1. Hoe moet ik een product retour sturen?
Je kan een retourzending aanvragen via onze retouren en ruilen pagina. Via onze partner kun de zending aanvragen en kiezen voor het wegbrengen naar een afhaal locatie of je laat het pakket thuis ophalen. Zorg dat je alle informatie velden goed hebt ingevuld en vergeet niet op de pakbon aan te geven hoe we jouw retour moeten verwerken. Vergeet niet je pakbon in je pakket te doen.
2. Wat zijn de kosten om iets retour te sturen?
Voor retouren die binnen de 30 dagen bedenktijd worden teruggestuurd betaal je € 5.95, mits het geen groot, zwaar of lang pakket is want dan kan er nog een toeslag bij komen. Dit hangt af van de grootte en het gewicht van het pakket. Als je reden van retour is omdat het product beschadigd is aangekomen of je hebt van ons een verkeerd product ontvangen zullen wij deze kosten vergoeden door jouw retour kosteloos te accepteren. In dit geval zullen we dit artikel ruilen voor het juiste artikel. 
3. Hoe kan ik ruilen?
Ruilen kan ten alle tijden gratis bij ons in de winkel. Via internet kan dit ook maar alleen als dit duidelijk is aangegeven via de pakbon of mail. Extra verzendkosten die worden gemaakt zijn voor rekening van de klant.
4. Heb ik bedenktijd na mijn bestelling?
Ja zeker de bedenktijd is 30 dagen. Binnen deze 30 dagen kun je zonder reden de producten, mits het voldoet aan de voorwaarden, terugsturen. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
5. Welke voorwaarden zijn er om mijn producten binnen de bedenktijd terug te sturen?
  • De 30 dagen bedenktijd gaan in één dag nadat je het product in huis hebt ontvangen.
  • De producten moeten in de originele verpakking en compleet terug worden gestuurd
  • De teruggestuurde artikelen zijn ongebruikt, schoon en moeten als nieuw kunnen worden verkocht.
  • Dvd’s, boeken, tijdschriften en cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.
  • De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.
6. Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?
Wij streven er naar om retourzending binnen 10 dagen in behandeling te nemen. Wanneer wij je retour hebben behandelt zul je hier een bevestiging van krijgen, het kan 1-3 dagen duren voordat je het geld terugziet op je rekening. We storten het geld altijd terug op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald.
7. Wat is Returnista?
Returnista is het bedrijf waarmee we samenwerken om klanten zo makkelijk mogelijk hun retouren naar ons terug kunnen sturen. Door je retour aan te melden via Returnista wordt de bezorging van je retour van A tot Z geregeld. Wil je je retour aanmelden volg dan de stappen op onze retour & ruilen pagina.