1. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Bei Raven haben Sie eine 14-tägige Bedenkzeit. Das bedeutet, dass Sie, aus welchem Grund auch immer, ein Produkt oder Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben können, wenn es NICHT benutzt wurde. Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder wenn Sie Ihre Meinung in der Zwischenzeit geändert haben, kein Problem!

2. Was kostet eine Rückgabe?

Die Versandkosten für Ihre Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Dabei ist es Ihnen freigestellt, welches Transportunternehmen Sie zu diesem Zweck nutzen. Als Verbraucher tragen Sie das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts während des Transports. Wir empfehlen Ihnen daher, die Ware gut zu verpacken und per Einschreiben zu versenden.

3. Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Die Versandkosten für Rücksendungen können variieren. Dies ist auf die unterschiedlichen Größen unserer Produkte zurückzuführen und hängt davon ab, welches Transportunternehmen Sie für die Rücksendung des Produkts verwenden. Die Rücksendung einer Rute oder eines Reckers ist teurer als die einer Angelrolle und einer Angelschnur. Bitte beachten Sie: Die Versandkosten für Ihre Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten.

4. Wann erhalte ich das Geld für meine zurückgegebenen Artikel?

Wir erstatten Ihnen das Geld zurück, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde. Wir bemühen uns stets, Rücksendungen innerhalb von 5 Arbeitstagen zu bearbeiten. Wie schnell die Erstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt davon ab, wie Sie bezahlt haben. Häufig geschieht dies innerhalb von fünf Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung.

5. Was kann nicht zurückgegeben werden?

Sie können Produkte aus mehreren Gründen nicht mehr zurückgeben:

• Wenn die Produkte nicht mehr in der Originalverpackung sind.
• Produkte, die bereits benutzt worden sind.
• Produkte, die nicht innerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit zurückgegeben werden können.
• Bitte beachten Sie außerdem, dass DVDs, Bücher, Zeitschriften und Geschenkgutscheine nicht zurückgegeben werden können!

6. Kann ich meinen Artikel umtauschen?

Sie können dies nach Absprache in einem unserer Geschäfte tun. Wenn Sie eine Lieferung wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben und die unerwünschten Produkte über unser Rückgabeverfahren zurückzusenden, und wir erstatten Ihnen den Betrag.

7. Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalten habe?

Sollte dies dennoch der Fall sein, ist es am einfachsten, wenn Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular schicken. Vergessen Sie dabei bitte nicht, Ihre Bestellnummer und eine nähere Erläuterung zu dem falsch gelieferten Artikel und dem von Ihnen bestellten Artikel anzugeben.

8. Woher weiß ich, dass meine Rücksendung korrekt angekommen ist?

Sobald Ihr Paket angekommen ist, erhalten Sie eine E-Mail. Diese E-Mail enthält weitere Informationen über die Abwicklung Ihrer Rücksendung.

9. Wie soll ich ein Produkt zurückgeben?

Wenn Sie ein defektes Produkt haben, kontaktieren Sie uns immer zuerst über das Kontaktformular, um uns Ihre Reparatur zu melden. Sie erhalten dann ein Antwortformular, mit dem Sie uns das Produkt kostenlos zusenden können. Wenn Sie eine Garantiefrage haben, senden Sie bitte auch ein Foto des Defekts. Achten Sie darauf, dass das Produkt sauber und vorzeigbar ist. Verpacken Sie das Produkt in einem stabilen Karton mit ausreichendem Schutz. Dies verhindert Schäden während des Transports. Das Produkt muss komplett, einschließlich Zubehör, an uns geschickt werden. Nur dann können wir es richtig einschätzen. Füllen Sie das Rücksendeformular so deutlich und vollständig wie möglich aus. So erhalten wir mehr Informationen über das Problem. Bitte beachten Sie, dass wir bei der Rücksendung einer Rolle oder Spule mit Angelschnur nicht garantieren können, dass diese Schnur mit der Rolle oder Spule zurückgeschickt wird. Wenn die Rolle oder Spule ersetzt wird, wird die Schnur nicht wieder aufgewickelt.

10. Habe ich nach meiner Bestellung eine Bedenkzeit? Wenn ja, wie lang ist sie?

Bei Raven haben Sie eine 14-tägige Bedenkzeit. Das bedeutet, dass Sie, aus welchem Grund auch immer, ein Produkt oder Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben können. Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, wenn es nicht Ihren Erwartungen entspricht oder wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, kein Problem! Wenn Sie das Produkt zurückgeben, wird der Kaufpreis so schnell wie möglich, aber innerhalb von 14 Tagen, auf Ihr Konto gutgeschrieben. Natürlich können Sie auch einen anderen Artikel für den gleichen Betrag wählen.

Für die Rückgabe Ihres Produkts innerhalb der Widerrufsfrist gelten jedoch einige Bedingungen. Bedingungen: 

• Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt einen Tag nach Erhalt der Ware.
• Die Produkte müssen vollständig und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
• Die zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt und sauber sein und als neu verkauft werden können.
• DVDs, Bücher, Zeitschriften und Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.
• Verbrauchsartikel wie Köder, Flüssigkeiten und Futtermittel können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet sind.